ITIL是信息技术基础设施库(INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY)的简称，是IT服务管理领域最广为应用和作为参考的最佳实践框架。ITIL主要宗旨是探讨最佳管理方法及相关流程，以确保IT服务能达到企业所要求的水平。它是目前业界普遍采用的IT服务管理实际标准及最佳实践指南。
自ITIL VI发布，经过行业专家、顾问和实施者的共同努力，ITIL已经成为IT服务管理领域最佳实践上的国际标准，最新版本是ITIL4。
ITIL认证专家在国际上素有"IT界的MBA”、IT管理的"圣经”,已成为全球IT行业最抢手的资格认证之一，取得ITIL资格认证已成为优秀IT管理者、IT咨询顾问职业发展的最佳途径，也是分享全球IT管理最佳实践的有效捷径。
ITIL4 认证等级
ITIL4服务管理认证有ITIL4 Fundation ,ITIL 专业级）(中级），ITIL Master （大师级）。其中ITIL4 foundati是必考认证。
ITIL4 Foundation认证的价值
对于个人
1、掌握IT服务管理领域的国际通用语言，与他人沟通更顺畅
2、掌握IT管理的权威理论体系，提高自己的职业素养
3、提高服务意识，养成遵守流程的好习惯
4、在“一切皆服务”的云时代，掌握ITIL为职业生涯加分
5、获得ITIL证书，赢得更多国际国内大厂的青睐
对于企业
1、确保IT流程支持业务流程，提高企业整体业务运营的质量
2、为企业数字化转型提供强有力的支持
3、提升业务能力
4、指导企业IT部门进行自我管理
5、全面提高企业IT部门运维效率
适合人群
●IT运维经理
●数据中心运维主管
●IT项目经理
●IT客服
●信息中心主任
●HELPDESK经理
●IT服务管理
●实施人员
考试须知
✔考试时长：60分钟
✔考题类型：选择题
✔考试形式：线上机考
✔考试语言：中文/英文（可选）
✔考题数量：40道
✔考试通过：答对26题
✔证书期限：3年